| 商品副データ対応・解決指南藤井勲企業開発センター／星雲社この著者の新着メールを登録する発行年月：2008年05月登録情報サイズ：単行本ページ数：150pISBN:9784434118494【内容情報】（「BOOK」データベースより）本書は、営業上の技法などいわゆるgetting to yesの交渉術ではなく、クレームの対応、トラブルの予防、解決、つまり、getting to justiceの解決のため、その理論と具体的交渉術を紹介し、個々の事例を類型別に整理して、分析、解説するものである。【目次】（「BOOK」データベースより）第1編 事例編（日常生活上のトラブル／業務上のクレーム、トラブル）／第2編 理論編（クレーム、トラブルの予防、解決の理論／交渉術、トラブル解決の技法）／第3編 悪徳、詐欺、脅迫的商法の数々（手口と対策）（名簿商法／教育資材／資格商法 ほか）【著者情報】（「BOOK」データベースより）藤井勲（フジイイサオ）昭和40年東京大学法学部卒。昭和42年東京地方裁判所判事補。昭和45年神戸地方裁判所判事補、昭和47年大阪弁護士会登録。昭和58年大阪弁護士会交通事故委員会委員長。昭和61年日弁連護交通事故相談センター理事（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）この商品の関連ジャンルです。本 > 人文・思想・社会> 社会> 消費者 |
